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Da ist in der Kommunikation zwischen Ihnen und unserer Agentur wohl einiges schiefgelaufen. Auch wenn Sie nicht mehr Fotograf bei uns sind, möchte ich mit dieser E-Mail im Nachhinein einige Missverständnisse aufklären:
1. Bilder löschen
Unsere Nutzungsbedingungen geben vor, dass Bilder nach Aktivierung nur noch in Ausnahmefällen gelöscht werden können. In Punkt 4 heißt es:
"Der Fotograf überträgt sämtliche Rechte für jegliche Nutzung und Veröffentlichung einschließlich Nachdruck und Weitergabe an den in die Präsentationsfläche aufgenommenen Bildern auf Bildunion. Bildunion darf die Bilder ohne jede zeitliche, örtliche und inhaltliche Einschränkung [...] redaktionell und zu Werbezwecken verwenden."
Auch wenn es sich hier um poliertes Juristendeutsch handelt, so sollte der Inhalt doch klar werden. Warum wir dies so praktizieren, haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, und Sie zeigten dafür Verständnis.
2. Antwortzeiten
Wir haben Ihre Mails in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen beantwortet. Auch Ihr Fotografenaccount wurde nach Ihrer Aufforderung innerhalb von drei Tagen gelöscht. Dass in der Kommunikation per E-Mail teilweise Fragen offen blieben bzw. eine Mail übersehen wurde, war sicher nicht optimal, das kann aber passieren. Es ist nicht immer leicht, bei vielen Anfragen täglich auf jede Mail in der Ausführlichkeit zu antworten, die der Fotograf erwartet; dennoch versuchen wir trotz begrenzter Ressourcen auf jede E-Mail so schnell und genau wie möglich einzugehen und verschicken keine automatisierten Standardantworten, wie es teilweise in anderen Unternehmen praktiziert wird. Aus diesem Grund sind wir eigentlich für unseren guten Support und schnelle Reaktionszeiten bekannt.
3. Auszahlung des Guthabens
Natürlich erhalten Sie Ihr Guthaben. Wir haben zwei feste Auszahlungstermine, einen im Juli und einen im Januar. Da Ihre Kündigung im April erfolgt ist, können Sie im Juli mit Ihrem Guthaben rechnen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es einen hohen Verwaltungsaufwand bedeuten würde, für Einzelfälle von diesen Terminen abzuweichen.
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Die Veröffentlichung dieser Email ist mit Bildunion abgesprochen. In dem Sinne geht die Sache für mich gut aus, denn immerhin konnte ich einen Verkauf bei Bildunion erzielen und das mit einem schlanken Portfolio von ca. 20 Bildern. Die Tatsache, dass einmal hochgeladene Bilder im Normalfall nicht mehr gelöscht werden können bleibt aber bestehen. Vielen Dank für die Klarstellung an das Bildunion Team.
Bildagentur Besucher Traffic Analyse
Gerade in Bezug auf den starken Abfall an Views bei Fotolia im Juni (siehe oben) ist die Frage nach der Besucherzahlenentwicklung in den Monaten April und Mai wichtig. Eine Traffic Analyse kann äußerst hilfreich sein, um saisonale Einflüsse zu identifizieren und die eigenen Verkaufserfolge besser einschätzen zu können. Zudem zeigt sie auf, welche Bildagentur an Attraktivität gewinnt und welche Bildagentur abfällt. Die Besucheranalyse basiert auf Daten von Alexa.com, dem Standard in Sachen Webtraffic Analyse. Die Zahlen sind Schätzungen und geben damit nur eine grobe Richtung an. Die Skala Reach zeigt prozentual die Reichweite an, also wie viele Internet Nutzer die jeweilige Bildagentur besucht haben. Zusätzlich zu diesen Daten werden konkrete Besucherzahlen von Google Trends bezogen und angegeben - Zahlen, die ebenfalls den Charakter von Schätzungen aufweisen.
Die großen Bildagenturen - Besucher Analyse
 Die beiden großen Bildagenturen Fotolia und Shutterstock zeigen einen ähnlichen Trend in den Monaten April und Mai. Beide Angebote gewannen im Monatsverlauf Mai deutlich an Besuchern, fielen aber im Juni in eine Art Sommerloch. Dabei rankt Fotolia klar vor Shutterstock und baut seinen Vorsprung weiter aus. Interessant wird deshalb die Frage, inwieweit sich das neue Abo Modell von Fotolia in der Traffic Statistik der nächsten Monate auswirken wird. Wird Shutterstock, das ausschließlich auf dem Abo Geschäftsmodell basiert, den Anschluss an Fotolia verlieren? Fotolia kann täglich ungefähr 80.000 Besucher verzeichnen, Shutterstock dagegen nur noch ca. 50.000 Besucher.
Die kleinen Bildagenturen - Besucher Analyse
 Auch die kleinen Bildagenturen Panthermedia, Digitalstock und Zoonar zeigen einen leichten Besucherrückgang im Juni, wobei Zoonar am stärksten betroffen ist. Ansonsten ist gut zu erkennen, dass diese Bildagenturen in Sachen Besuchertraffic auf dem selben Niveau liegen. Auch ist klar, dass diese Bildagenturen in einer völlig anderen Liga als Fotolia und Co. spielen. Geschätzte 3500 Besucher am Tag können diese Bildagenturen anziehen.
Da die meisten Bildagenturen keine Geschäftszahlen veröffentlichen, muss auf solche Traffic Analysen zurückgegriffen werden. Als Schätzungen eignen sie sich zur Trendanalyse und Bewertung von Neuerungen bei Bildagenturen (Marktöffnung Panthermedia, Abo Modell Fotolia). Auch ermöglicht diese Analyse die Identifizierung von saisonalen Schwankungen, gut zu sehen im Monat Juni. Letztendlich aber haben solche Traffic Analysen keine Aussagekraft bezüglich der Foto Verkäufe. Mehr Traffic bedeutet nicht zwangsläufig mehr Verkäufe. Denn der Besucherstrom besteht immer aus Käufer und Verkäufer. Mehr Traffic bedeutet mehr potentielle Käufer, aber auch mehr potentielle Konkurrenten. Deshalb ist das klare Fazit: Wer es schafft eine Nische zu finden und dort zu brillieren, wird bei dem meisten Bildagenturen mit ansehnlichen Umsätzen belohnt werden - egal ob Fotolia oder Panthermedia.
Viel Erfolg beim Fotos verkaufen wünscht FCS Digital Fotografie. Feedback per Kommentarfunktion ist erwünscht und gern gesehen.
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